Wir bieten keinen Telefon-Support an.
Seit dem Jahre 2002 bieten wir unseren Kunden Support an und haben über die Jahre festgestellt, dass ein internetbasierter Prozess auf Textbasis die effizienteste und beste Lösung ist. Dieser Prozess hat den Vorteil, dass bei Nutzung der Support-Funktion von CCC (im Menü „Hilfe“ zu finden) automatisch Ihre Logs an unser Support-Team gesendet werden. So können wir Ihre individuelle Konfiguration und die Fehlermeldungen direkt einsehen und analysieren. Da diese Informationen teilweise sehr tief in den Logs und Berichten Ihres Betriebssystems versteckt sind, stellt dieser automatisierte Prozess die beste Möglichkeit dar, Ihr Problem schnell und mit ausreichend Informationen zu bearbeiten. Sobald Sie Ihre Anfrage gesendet haben, können wir Ihnen schnell helfen und das Problem zu Ihrer Zufriedenheit beheben.
Jedes Support-Ticket wird von einem Mitglied des Bombich Software Support-Teams beantwortet. Wir bemühen uns, jedes Ticket spätestens am nächsten Werktag zu beantworten. Das Support-Team hilft Ihnen gern in Englischer Sprache weiter und arbeitet Montag - Freitag von 9 - 17 Uhr US-Ostküstenzeit.